Shipping policy

Política de Envío – Xonebrand

En Xonebrand trabajamos con empresas de transporte externas para realizar los envíos de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para garantizar una experiencia clara y segura:

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles luego de recibir y verificar la orden de compra. Este tiempo nos permite confirmar la validez del pedido y prevenir posibles fraudes.
Cada envío incluye el comprobante de compra correspondiente.

Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa transportista y la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales (Perú): 2 a 3 días hábiles después del procesamiento del pedido.
• Envíos internacionales: pueden demorar 30 días o más, dependiendo del país de destino y los tiempos de tránsito de la empresa transportista.

Responsabilidad del transporte
Xonebrand no se responsabiliza por demoras atribuibles a las empresas de envío, ya que trabajamos con operadores logísticos terciarios. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a rastrear tu pedido y resolver cualquier inconveniente.

Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por la empresa transportista.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección ingresada.

Consultas sobre envíos
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a ventasxonebrand@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.