Informativa sulle spedizioni

Política de envío

Xonebrand se compromete a enviar sus productos a tiempo y en buenas condiciones. Nuestro objetivo es que reciba su pedido en el plazo más breve posible.

Plazos de envío

Los plazos de envío de Xonebrand se dividen en dos fases:

• Proceso de fabricación y empaque:
  • Envíos internacionales: 5-10 días hábiles.
  • Envíos locales: 1 a 2 días hábiles.
• Transporte:
  • Envíos internacionales: 2-3 días en ser dejado en la agencia de envíos, más 30-45 días hábiles de envío. En caso de retraso, el plazo de envío puede ser de hasta 55 días hábiles.
  • Envíos locales: El tiempo de llegada a su destino depende de la agencia que lo transporta. En el caso los envíos dentro de Lima metropolitana demora de 2 a 3 días hábiles.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido y del método de envío elegido.

Métodos de envío

Xonebrand ofrece los siguientes métodos de envío:

• Correo ordinario: Este método de envío es gratuito para pedidos superiores a 70 soles válido solo en lima. El plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles para envíos locales.
• Correo certificado: Este método de envío tiene un coste de (proporcionado al momento de la compra). El plazo de entrega es de 20 a 30 días hábiles para envíos internacionales y de 2 a 3 días hábiles para envíos locales.

Seguro de envío

Xonebrand ofrece un seguro de envío gratuito para todos los pedidos. Este seguro cubre los daños o pérdidas que puedan producirse durante el transporte.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en el sitio web de la empresa de transporte.

Reenvío de Paquetes No Entregados

En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a que no se pudo contactar al destinatario o por cualquier otro motivo relacionado con la entrega, y el paquete sea retornado al país de origen, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Esto incluye cualquier ajuste en el servicio de entrega (por ejemplo, eliminación de la firma) si se solicita un cambio en las condiciones del envío.

El costo de reenvío será calculado según el destino y el método de envío elegido, y el cliente será notificado antes de proceder con el nuevo envío.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xonebrand a [admin@xonebrand].

Excepciones

Xonebrand se reserva el derecho de modificar los plazos de envío en función de las circunstancias excepcionales. Por ejemplo, en caso de huelgas, desastres naturales o eventos similares.

Cambios en la política de envío

Xonebrand se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Xonebrand.

Explicación de los cambios

• Se ha añadido una sección para envíos locales dentro de Perú.
• Se han especificado los plazos de envío para los envíos locales dentro de Lima metropolitana.
• Se ha aclarado que el tiempo de llegada a su destino para los envíos locales depende de la agencia de transporte.